“空调十大服务感动人物评选”活动启动

“大雪过后，合肥的气温骤降，路面已经变成了冰面，尽管服务车安装了防滑链，但仍难以前进，海尔空调服务人员张健决定和自己的同事用提前准备好的工具扛着空调到用户家……”这是由中国消费者协会、人民网与海尔空调开展的“空调十大服务感动人物”中，上千个被推荐为“服务感动人物”候选人的其中一位。

    从3月15日开始，由中国消费者协会、人民网联合海尔空调举办的“海尔空调十大服务感动人物”评选活动在全国范围内展开，整个活动一直持续到4月10日。海尔空调负责人表示，评选“十大服务感动人物”，这在整个空调行业还是第一次，通过这个活动的开展，主要是让消费者监督海尔服务人员的一言一行，从而使海尔空调的服务更符合消费者的标准。 字串5

    此次“海尔空调十大服务感动人物”的评选活动，是由消费者组成的评选团。活动开始阶段，中国消费者协会网和人民网将首先刊登出由消费者评选团初评的“最满意的服务人员”的事迹，网站将开通消费者投票窗口，最终由消费者自己从这些候选人中评选出10位服务感动人物。 字串8

    08年“3.15”的主题是消费与责任，作为中国空调业的领军企业，海尔一直努力在产品之外为消费者创造更多的服务价值。空调业内专家认为海尔在不断完善自身服务质量和水平的同时，将服务评审权主动交给消费者的举措，不仅是对企业自身负责，更是对消费者和社会负责。

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    作为空调行业公认的服务先锋，从1994年的无搬动服务到2003年的全程管家365……十几年来，海尔的服务已经历了多次升级。海尔每一次的服务升级都凝聚了无数海尔服务人员的艰辛，此次评选活动既是海尔对多年来为服务创新做出贡献的服务人员的一种精神褒奖，更反映了市场和消费者对海尔产品服务工作的高度认可。 字串6